Прочут с разкошните си апартаменти и безукорно обслужване, „Луи XVI“ е най-желаният бутиков хотел в Париж. След четири години ремонт и с нов управител, Оливие Бато, хотелът най-после отново отваря врати. Сред постоянните гости са и няколко нови лица, успели да си осигурят мечтаната резервация в последния момент.

Оливие Бато е нервен тип, с недостатъчно опит в бизнеса и бързо разбира, че във всеки момент може да се случи какво ли не. И точно така става в една хладна септемврийска вечер.